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    運維服務

    采制輸存化全環節無人化系統產品并非安裝調試完成之后即可一勞永逸,亦非短暫使用一天兩天或一次兩次,而是需使用10年或更長久的時間。那么,在其長期運行的過程中,各子系統、模塊的后續運維服務就至關重要。

     

    三德科技深耕燃煤自動采樣、自動制樣、化驗及燃料無人化管控整體解決方案的研發、制造、銷售與服務二十余年,經營穩健,持續發展,不斷創新,具備長期服務的能力,是值得客戶信賴的長期伙伴。

     

    公司設有專門的運維中心,并配有專業的研發/產品團隊,支持軟硬件產品的迭代、升級與更新,并獨創運維保障系統,可為產品全生命周期一站式服務提供支持,以期為用戶提供專業、快捷、熱忱的服務,讓用戶用的放心、省心、舒心。

    按需運維和承包式運維兩種方案

    運維范圍

    快速響應的本地化優質服務

    專業的售后服務,工程師團隊長期駐外,及時為客戶提供本地化服務;

    可登陸三德科技官網在線報修,進一步拓寬服務渠道;

    質保期內免費維修、維護。

    免費安裝調試及現場培訓操作人員;

    每年在長沙舉辦用戶學習班兩次,為用戶提供詳細培訓產品操作方法、日常維護及相關專業知識;

    提供針對用戶需求的定制培訓。

    全方位的專業培訓服務

    完善的用戶設備檔案管理信息系統及用戶問題管理系統,確保用戶問題得到快速、高效解決;

    制度保障下的用戶滿意度回訪及上門走訪,實時掌握與分析產品、服務信息,不斷提升服務與產品質量

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